Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului pentru a returna orice produs. Nu ai nevoie de nicio justificare — dacă nu ești mulțumit, îl returnezi.

• Produsul să fie în starea originală în care l-ai primit
• Ambalajul original intact sau deteriorat numai la deschiderea normală
• Produsele cosmetice deschise dar neutilizate sau utilizate minimal
• Produsele alimentare și suplimentele — nedeschise (din motive de igienă)
• Să ai dovada comenzii (numărul comenzii sau emailul de confirmare

Odată ce coletul ajunge la noi și verificăm produsele, rambursul se face în 5–10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.

• Card bancar → suma revine pe card în 3–5 zile bancare
• Ramburs la livrare → virament bancar sau PayPal în 5–10 zile
• Transfer bancar → retur în același cont în 3–5 zile

• Contactează-ne pe WhatsApp sau email cu numărul comenzii
• Îți trimitem eticheta de retur sau adresa de expediere
• Ambalezi produsele și le trimiți prin orice curier
• La primirea coletului, procesăm rambursul în maxim 5 zile

• Produse deteriorate intenționat sau utilizate excesiv
• Produse alimentare/suplimente deschise (din motive de igienă și siguranță)
• Produse personalizate sau comandate special
• Produse returnate după 30 de zile de la primire