Site-ul bioluna.ro (denumire comercială „BioLuna”) este operat de FANTASTIC STUDIO SRL, cu sediul în Bulevardul Dunării 38, Voluntari, jud. Ilfov, România.

E-mail: biolunamag@gmail.com · Telefon / WhatsApp: +40 758 579 378 · Program: zilnic, 09:00–23:00

• Vindem produse cosmetice, de îngrijire a părului și a corpului, suplimente alimentare, produse alimentare tradiționale, odorizante și produse pentru casă, către consumatori din România.
• Prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt prețurile finale pentru produse. Costul livrării se afișează separat, înainte de trimiterea comenzii.
• Imaginile au caracter de prezentare. Ambalajele pot diferi ușor dacă producătorul le schimbă.
• Ofertele și pachetele promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada afișată.

• Comanda se plasează online, prin formularul de pe site, oricând. După plasare te putem contacta telefonic sau prin mesaj pentru confirmarea datelor de livrare.
• Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda.
• Putem anula o comandă dacă produsul nu mai este în stoc, dacă prețul a fost afișat greșit din cauza unei erori evidente sau dacă datele de livrare sunt incomplete ori false. Te anunțăm, iar orice sumă plătită se rambursează integral.
• Poți anula comanda gratuit oricând înainte de expediere, scriindu-ne pe e-mail sau pe WhatsApp.

Poți plăti ramburs la livrare sau online cu cardul, prin Viva.com. Detalii în pagina Metode de plată.

Livrăm prin FAN Courier în toată România. Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 250 lei; sub acest prag costă 19,99 lei la domiciliu sau 14,99 lei la FANbox. Detalii în Politica de livrare.

Ai 30 de zile de la primire pentru a returna produsele, în condițiile din Politica de retur. Produsele sigilate din motive de igienă (cosmetice, suplimente, alimente, produse intime) se pot returna doar nedesigilate.

Toate produsele sunt originale și beneficiază de garanția legală de conformitate (OUG 140/2021). Pentru un produs neconform te rugăm să ne contactezi; îl înlocuim sau îți rambursăm banii.

• Suplimentele alimentare nu sunt medicamente și nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii vreunei boli.
• Rezultatele pot varia de la o persoană la alta. Nu garantăm rezultate specifice.
• Produsele din categoria afrodisiace și produsele pentru bărbați se vând doar persoanelor de peste 18 ani.
• Femeile însărcinate sau care alăptează, persoanele cu afecțiuni cronice sau aflate sub tratament trebuie să consulte medicul înainte de a folosi suplimente.
• Folosește produsele conform instrucțiunilor de pe ambalaj.

Textele, fotografiile și designul site-ului aparțin FANTASTIC STUDIO SRL sau partenerilor săi și nu pot fi reproduse fără acord scris. Mărcile produselor (Redist, SADOER, Ozlex, Themra, Q7 etc.) aparțin producătorilor lor.

Prelucrăm datele tale conform GDPR, așa cum este descris în Politica de confidențialitate.

Pentru orice problemă scrie-ne la biolunamag@gmail.com. Răspundem în cel mult 24 de ore și soluționăm reclamațiile în cel mult 15 zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC (anpc.ro, Info Consumator 0219551), SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor și SOL – platforma europeană de soluționare online a litigiilor. Contractul este guvernat de legea română.