Termeni de utilizare
Termeni și Condiții – bioluna.ro
Site-ul bioluna.ro este operat de FANTASTIC STUDIO SRL, cu sediul în Bulevardul Dunării 38, Voluntari, Ilfov, România (denumit în continuare „BioLuna", „noi"). Prin plasarea unei comenzi pe acest site, acceptați acești Termeni și Condiții.
1. Produse și prețuri
Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, însă comenzile plasate se onorează la prețul valabil în momentul plasării. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare; ambalajele pot suferi modificări din partea producătorilor. Produsele comercializate sunt cosmetice, suplimente alimentare și articole de îngrijire — suplimentele alimentare nu înlocuiesc un regim alimentar variat și echilibrat și un stil de viață sănătos.
2. Plasarea comenzii
Comenzile se plasează online, 24/7. După plasare primiți un e-mail de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în caz de erori de preț, stoc epuizat sau suspiciune de fraudă, cu notificarea clientului și rambursarea integrală a sumelor încasate.
3. Plata
Acceptăm plata online cu cardul (procesare securizată) și plata ramburs la livrare. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră.
4. Livrarea
Comenzile sunt predate curierului în 24–48 de ore lucrătoare, iar livrarea durează de regulă 1–2 zile lucrătoare oriunde în România. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 300 RON; sub acest prag, costul se afișează la finalizarea comenzii. Toate coletele sunt expediate în ambalaj neutru, discret.
5. Dreptul de retur
Beneficiați de 30 de zile de la primirea coletului pentru returnarea produselor, conform Politicii de Retur. Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele cosmetice și suplimentele alimentare desigilate nu pot fi returnate (excepție prevăzută de OUG 34/2014, art. 16 lit. e).
6. Garanții și conformitate
Toate produsele comercializate sunt originale și beneficiază de garanția de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. Pentru produse neconforme, contactați-ne la biolunamag@gmail.com — soluționăm prin înlocuire sau rambursare.
7. Limitarea răspunderii
Informațiile de pe site au caracter informativ și nu constituie sfaturi medicale. Pentru afecțiuni medicale, sarcină, alăptare sau tratamente în curs, consultați medicul înainte de utilizarea suplimentelor. Utilizarea produselor se face conform instrucțiunilor de pe ambalaj.
8. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, design) aparține FANTASTIC STUDIO SRL sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris.
9. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.
10. Contact
FANTASTIC STUDIO SRL · Bulevardul Dunării 38, Voluntari, Ilfov, România · E-mail: biolunamag@gmail.com · WhatsApp: +40 734 024 043 · Program: Luni–Duminică 09:00–23:00
